常連クレーマー

市街地で土木工事をしていると、絶対に一度は経験するクレーム対応。

「騒音がすごい！」「埃がひどい！」「道路が汚い！」などいろいろ・・・。

今回私が担当している工事現場では、近隣に常連のクレーマーがいらっしゃって、熱心にクレームを入れてくるんです。

常連さん：「ピーピーうるせぇんだよ！静かにしろ！コラ！」

私：「安全装置なので切れません。申し訳ございません。」

常連さん：「配線切ればいいべや！お前は馬鹿か！コラ！」

私：「それはできません。事故が起きては困りますので・・・」

毎回私が応対中に電話を切られるんです。

昨日は「ガードマンの笛がうるさい！」とクレームが入りましたし、「道路汚いから俺が掃除してるんだ！きちんと掃除させろ！」と嘘のクレームが入ったんです。

名前を名乗り、住所を教えてくれたら、きちんと誠意をもって対応するのだが、名前も名乗らず、住所も教えてもらえず、言いたい文句だけ関係機関にまで電話して、毎回電話を切る。

困ったもんです・・・。

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